中新网5月15日电据“中国铁路”微信公众号消息
，今年以来，铁路部门持续深化客运市场化改革 ，优化客运产品供给
，推进客运服务提质，1至4月份 ，全国铁路发送旅客15.55亿人次
、同比增长6.8%
，铁路客运呈现量质齐升的良好态势，有力保障了人民群众平安有序温馨出行 ，为服务消费提质扩能注入了新活力 。

一是客运产品供给精准高效
。坚持以市场需求为导向，统筹利用运力资源
，精准开行旅客列车，持续完善多层次客运产品体系 ，圆满完成元旦、春运 、清明假期运输任务
，1至4月全国铁路日均开行旅客列车11574列
、同比增长6.3%。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车 ”和“乡村振兴
”列车 ，方便边远地区人民群众出行 。精心组织跨境旅客运输
，提升口岸通关便利化水平，促进跨境人员往来和经贸交流 ，中老铁路发送跨境旅客14.3万人次、同比增长36.3%
，广深港高铁发送跨境旅客1177.7万人次 、同比增长14.8%
。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客“坐着火车游中国”提供多语种服务和出行便利 ，全国铁路发送外籍旅客782.9万人次
、同比增加33.9%。

二是旅游列车激活消费潜能 。积极对接各地文旅部门
，大力推动铁旅融合发展，推动“火车向着景区开 ” ，打造“铁路＋
”消费新场景，积极服务赛事、展会 、演艺
、研学等多元出行需求
，定制化加开“球迷专列”“歌迷专列 ”“研学专列”主题列车，吸引新兴客流 ，有效拉动沿线文旅消费
。郑州局集团公司开行“中原铁道·大河之南号
”旅游列车
，推出南阳、长治 、开封等短途旅游线路和云南
、贵州、新疆等长途特色旅游线路，打造“长短结合+专属定制”的丰富旅游产品矩阵。成都局集团公司开行“熊猫专列 ”旅游专列 ，目的地覆盖贵州 、云南、山东等30多个旅游胜地
，跨区域线路串联沿线美景，打造沉浸式体验互动活动 ，提供定制化贴心服务
，全方位升级旅客出行体验 。南昌局集团公司开行“赣闽风华
”银发专列，串联哈密魔鬼城
、喀什古城等西北特色景区 ，同时优化列车到发时刻
，“昼游夜行”行程安排让老年旅客出游更舒缓从容
。乌鲁木齐局集团公司开行“新东方列车 ”旅游专列，串联喀什古城、喀纳斯湖 、禾木村等南北疆20余处景点景区 ，将新疆的多元民俗文化和自然风光尽收眼底。1至4月，全国铁路累计开行旅游列车1020列 。

三是旅客出行服务提质增效。顺应旅客美好出行期盼
，持续提升客运服务品质，让旅客出行更加方便快捷
、温馨舒适
。“静音车厢
”服务拓展至超8000列动车组列车 ，“爱宠行”服务覆盖高铁车站增至126座、列车增至265趟
，“轻装行 ”服务试点覆盖111座车站。优化站车餐饮服务，全国93个车站提供互联网订餐服务 ，为旅客提供“一盒好饭
” 。加强旅客乘降组织
，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检
。加强文明出行宣传引导 ，广泛开展志愿者服务活动
，联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景”等文化文艺活动，营造了温馨和谐的旅行环境。

下一步 ，铁路部门将聚焦服务经济社会发展
，密切关注客流变化情况，动态优化列车开行方案 ，推出更多主题化 、定制化客运产品，落实便民利民惠民服务举措
，努力让广大旅客出行体验更美好 。【